ag777 নিয়ম ও শর্তাবলী

ধারা ০১ সংজ্ঞা ও পরিচিতি

এই দলিলে "ag777", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ag777.mom ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল পরিষেবাকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা পরিষেবা ব্যবহার করছেন তাঁকে বোঝানো হয়েছে।

"পরিষেবা" বলতে ag777-এর মাধ্যমে প্রদত্ত অনলাইন ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট মেশিন এবং অন্যান্য গেমিং কার্যক্রম বোঝানো হয়। "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজস্ব নিবন্ধিত প্রোফাইলকে বোঝানো হয়। "ওয়ালেট" বলতে সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমাকৃত এবং ব্যবহারযোগ্য তহবিলকে বোঝানো হয়।

ag777 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ ও দায়িত্বশীল গেমিং পরিবেশ তৈরিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত রাখি এবং ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে নিরলস কাজ করি।

ধারা ০২ যোগ্যতা ও বয়স যাচাই

ag777-এর পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তসমূহ পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার অনুমতি রয়েছে।
• আপনাকে আইনগতভাবে এই ধরনের গেমিং কার্যক্রমে অংশ নেওয়ার যোগ্য হতে হবে।
• আপনাকে নিজের নামে এবং নিজের স্বার্থে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের হয়ে নয়।
• আপনার একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

ag777 যেকোনো সময় বয়স বা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রামাণিক দলিলপত্র চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় দলিল প্রদান না করা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলা বা বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ থেকে রক্ষা করা আমাদের প্রধান দায়িত্বগুলোর একটি।

ধারা ০৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

ag777-এ নিবন্ধন করার সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সংরক্ষিত তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.১ লগইন শংসাপত্রের সুরক্ষা

আপনার ব্যবহারকারী নাম এবং পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সরাসরি দায়ী থাকবেন। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৩.২ অ্যাকাউন্ট তথ্য হালনাগাদ

আপনার যোগাযোগের তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ বা অন্য কোনো নিবন্ধন তথ্য পরিবর্তন হলে দ্রুত আপনার প্রোফাইল আপডেট করুন। পুরোনো তথ্যের কারণে পেমেন্ট বিলম্ব বা সমস্যার জন্য ag777 দায়ী থাকবে না।

ধারা ০৪ আমানত ও উত্তোলন

ag777 বাংলাদেশের সর্বাধিক প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতি সমর্থন করে।

ag777 প্রতারণা, অর্থ পাচার বা অন্য কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে তদন্ত শেষ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) সম্পাদিত হয়।

ধারা ০৫ বোনাস ও প্রমোশন

ag777 বিভিন্ন ধরনের বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা দাবি করার আগে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার সুযোগ পাবেন। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ বাজি ধরতে হবে (শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর — আমানত এবং বোনাস একত্রে নয়)।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• বোনাস গ্রহণের পর আমানত উত্তোলন করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একটি অ্যাকাউন্টে একটি স্বাগত বোনাস প্রযোজ্য — পরিবার বা একই ডিভাইসের একাধিক অ্যাকাউন্টে নয়।
• ag777 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাসের অর্থ দিয়ে নির্দিষ্ট কিছু গেম খেলা যাবে না — প্রযোজ্য গেমের তালিকা নির্দিষ্ট বোনাসের পাতায় দেখুন।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

ag777-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে আপনি উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারবেন এবং বেশি সুবিধা উপভোগ করবেন:

• ব্রোঞ্জ (Bronze): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%।
• সিলভার (Silver): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৭%, বিশেষ সুবিধাসহ।
• গোল্ড (Gold): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০%, অগ্রাধিকার সহায়তাসহ।

ধারা ০৬ বাজি ধরার নিয়ম

ag777-এ স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম এবং লাইভ গেম বাজি ধরার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মসমূহ প্রযোজ্য:

• একটি বাজি একবার নিশ্চিত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ক্ষতির জন্য ag777 দায়ী থাকবে না।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• পরিস্থিতি বিশেষে বাজির ফলাফল পর্যালোচনার অধিকার ag777 সংরক্ষণ করে।
• একই ইভেন্টে অনেকগুলো সন্দেহজনক বাজি ধরা হলে ag777 তদন্তের অধিকার রাখে।

সকল গেমে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করা হয়। আমাদের গেম সরবরাহকারীরা — Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, NetEnt এবং Microgaming — স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের পরীক্ষা-নিরীক্ষার মাধ্যমে যাচাইকৃত।

ধারা ০৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে বর্ণিত যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রমের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাসের অপব্যবহার বা সিস্টেমের দুর্বলতা কাজে লাগিয়ে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• প্রতারণামূলক পেমেন্ট বা জাল নথি ব্যবহার করা।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে বা অবৈধ কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• সফটওয়্যার বা রোবটের সাহায্যে অটোমেটেড বাজি ধরা।
• অন্য সদস্যদের সাথে মিলে কৃত্রিম ফলাফল তৈরি করার চেষ্টা করা।
• ag777-এর সিস্টেম বা নেটওয়ার্কে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের বা অযোগ্য ব্যক্তিদের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।

ধারা ০৮ গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

ag777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা অননুমোদিতভাবে শেয়ার করি না। তবে আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদানে আমরা বাধ্য থাকতে পারি।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

ধারা ০৯ দায়বদ্ধতার সীমা

ag777 নিম্নলিখিত বিষয়সমূহের জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• আপনার নিজের ডিভাইস, নেটওয়ার্ক বা সফটওয়্যারের সমস্যা থেকে উদ্ভূত সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (যেমন বাহ্যিক পেমেন্ট গেটওয়ে) থেকে সৃষ্ট বিলম্ব বা ত্রুটি।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য অননুমোদিত ব্যক্তির সাথে শেয়ার করার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্য কোনো অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতিতে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে।

ag777 সর্বদা পরিষেবার মান উন্নত রাখতে এবং যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে সচেষ্ট থাকে।

ধারা ১০ অ্যাকাউন্ট বন্ধ

১০.১ সদস্যের নিজ উদ্যোগে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ওয়ালেটে থাকা যোগ্য তহবিল উত্তোলন করে নেওয়া উচিত।

১০.২ ag777 কর্তৃক বন্ধ বা স্থগিত

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ag777 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
• প্রতারণা বা অর্থ পাচারের সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ নিরীহ হলে এবং ব্যালেন্স যোগ্য হলে, তহবিল ফেরত প্রদানের বিষয়টি পর্যালোচনা করা হবে।

ধারা ১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

ag777 এবং সদস্যের মধ্যে যেকোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। যদি বিরোধ সমাধান না হয়, তাহলে নিম্নোক্ত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

1. প্রাথমিক অভিযোগ: সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ সহ [email protected]এ ইমেইল করুন।
2. পর্যালোচনা: আমাদের দল অভিযোগটি পর্যালোচনা করবে এবং তদন্ত শুরু করবে।
3. সিদ্ধান্ত: তদন্ত শেষে আপনাকে সিদ্ধান্ত জানানো হবে।

গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে, ag777-এর সার্ভার লগ এবং গেম প্রদানকারীর নথিই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

ধারা ১২ শর্ত পরিবর্তন

ag777 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা সদস্যদের ইমেইল বা সাইটের মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি নতুন শর্তসমূহ মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করা উচিত।

ধারা ১৩ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলা ও ইংরেজিতে

আমাদের সহায়তা দল যেকোনো সমস্যায় আপনাকে সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পরিদর্শন করুন।